ポジション一覧

1. 各部門との共創によるデータ活用推進（攻めのAction）

各部門の業務や意思決定に深く入り込み、データ活用を「単発施策」ではなく「業務の一部」として根付かせていきます。

• 各部門と並走しながらの仮説検証・改善サイクルの推進
• ダッシュボードやレポート作成に留まらない、意思決定・行動まで含めた活用フロー全体の設計

担当するプロダクト（既存または新規）のプロダクトマーケティングマネージャーとして、Go-to-Market（GTM）戦略全体の策定と実行をリードし、新規パイプラインの最大化にコミットしていただきます。

• 事業成果へのコミットメント
  • 担当プロダクトのマーケティングファネル全体とARRに責任を持つ
  • データに基づき、戦略の有効性を常に検証し、改善サイクルを高速で回す
• 市場・顧客インサイトの獲得と戦略立案
  • 市場調査、競合分析、顧客ヒアリングを通じて、市場機会と顧客の深いニーズを特定する
  • プロダクトが「誰の」「どんな課題を」解決するのかを定義し、ポジショニング、プライシング、メッセージング戦略を策定する
• GTM戦略の策定と実行
  • マーケティング、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスと連携し、一貫性のあるGTM戦略を設計・実行する
  • プロダクトの成長フェーズに応じて、最適なマーケティングチャネル（Web、イベント、パートナーアライアンス等）を判断し、マーケティングチームと連携する
• プロダクトへのフィードバックループ構築
  • 顧客や市場から得たインサイトをプロダクトチームへフィードバックし、プロダクトロードマップの意思決定に深く関与する
  • 新機能のリリースに際し、その価値を最大化するローンチプランを策定・実行する

• プロダクトを圧倒的に使いやすくするための改善、運用
• バクラクシリーズを新しい顧客に届けるための新機能開発
• お客様の業務と多様な要望を深く理解した上での整理、あるべき仕様への落とし込み
• 技術選定・設計方針策定
• さらなる新規プロダクトの開発
• カンファレンス及びイベント等への登壇・寄稿（行動指針『徳』を体現する行動やアウトプット）

アカウント戦略・ABMの企画設計 • 重点アカウントの特定、キーパーソン分析、課題仮説の構築 • アカウントプラン策定およびABM全体設計 • 大企業固有の業務文脈を踏まえた価値訴求テーマの作成 商談創出施策の企画・実行 • ターゲット企業向けリード獲得・ナーチャリング施策の企画・運用 • CxO・部長層向けの1to1施策、クローズドイベント、オフラインマーケティングの実施 • 課題仮説に基づくコンテンツ企画（企画書、レポート、インサイト資料等） デマンドジェネレーションの仕組み化 • インサイドセールスやアカウントエグゼクティブと連携した商談創出プロセス設計 • 商談の質・量の最適化を目的としたシナリオ設計・分析・改善 • 深い事前準備（企業情報収集・業務理解・競合分析）にもとづく精度の高い企画立案 新規価値提供の探索 • 法改正や業務改革テーマを踏まえた新規企画立案 • 顧客インタビューによる潜在課題の抽出とインサイト整理 • 組織横断での提案型プロジェクトの推進

立ち上げ1人目として顧客のフロント担当および業務フロー構築を担っていただき、組織拡大に合わせてマネジメント業務をお任せする想定です

1. 事業立ち上げ・実務確立

• 給与計算実務の型化: 企業の月次・賞与計算（バクラク勤怠・バクラク給与等の自社プロダクトを活用）。
• AI-UXの追求: プロダクト開発チームと連携し、オペレーションの中で「どこを自動化できるか」をフィードバックし、プロダクト改善に貢献。
• フロー標準化: 属人性を排除した、スケーラブルな運用マニュアル・業務フローの整備。

2. 組織拡大・マネジメント

• チームビルディング: オペレーターの採用、教育、進捗管理。
• 品質管理: チーム全体のクオリティコントロールと、イレギュラー対応のエスカレーション判断。
• 事業推進: 業務効率化を目指したプロジェクトの推進、および他部門との連携。

• 新規事業のオペレーション設計から、現場の最前線での運用、プロダクトへのフィードバック、新サービスの検討から起案・設計まで幅広くお任せします。
  • 運用プロセスの構築・実行： リリース初期のオペレーションフローの設計および実務の遂行
  • プロダクト改善の企画： 現場で得た顧客の声を整理し、開発チームへの機能改善案の提案
  • KPI管理と分析： 運用データの可視化、およびボトルネックの特定と改善策の実行
  • 組織化・仕組み化： 将来的なメンバー拡大を見据えたマニュアル作成やワークフローの自動化
  • 顧客サクセスの推進： 導入企業へのオンボーディング支援、および継続利用に向けた課題解決
  • **新サービスの企画検討：**新規事業・サービスの企画検討、および起案・業務設計の実施

チームとして「顧客と対面し、本質的な変革を起こすこと」に集中できる環境を設計・実装します。

• CSイネイブルメント及びCS品質管理
  • 「導入・定着・拡大」の各フェーズにおけるPlaybookの整備、および活動品質を担保する「CS QA」の設計。
• CSデータインサイトの構造化
  • AIプラットフォームの利用ログ、および定性的なデータを活用した活動の設計・運用。
• CS専用ツール企画推進
  • カスタマーサクセスメンバーが顧客環境を自律的に管理するツールの設計と開発チームへのフィードバック。
  • LLMを活用したCS専用AIツールの企画・導入。
  • 問い合わせ対応ツールの設計・改善・管理。
• 組織を横断するCSに関わるプロセスの最適化
  • テクニカルサポートとのトリアージフローの改善。
  • アカウントプラン持つセールス活動と連携しエクスパンション活動の最適化。
  • デプロイメントストラテジストやForward Deployed Enginner から CS への引き継ぎプロセス（ナレッジトランスファー）の型化。

• アジェンダシェイピング（提案活動）: 各アカウント・セグメントにおけるAi Workforceが解く「経営インパクトのあるアジェンダ」を特定し、クライアントに提案します。
• プロジェクトマネジメント: 大規模クライアントの経営課題やAI活用方針を深く理解し、FDEと連携しながら実装・仮設検証をドライブします。
• プロダクトマネジメント: Ai Workforceの新領域への進出やに関するプロダクトマネジメントを担当します。

• プロジェクトマネジメント: 顧客の業務プロセスやAI活用方針を深く分析し、AIエージェント構築のプロジェクト設計を行います。
• AIエージェント設計: エンジニア（Forward Deployed Engineer）とペアを組み、Ai Workforceの4つのコンポーネント（ナレッジ、スキル、ツール、UI）を組み合わせ、顧客・業界単位で最適化されたAIエージェントを設計・構築します。
• プロダクトマネジメント: 上記4つのコンポーネント自体の機能追加やバージョンアップに関するプロダクトマネジメントを担当します。
• 新規ソリューションの立ち上げ: 個々の案件で得られた知見を体系化し、業界・職務単位で汎用的な「ソリューション」として企画・開発します。

急成長する組織をコーポレート部門から支えていただけるITサービスデスクを募集しています。全社員が最大限のパフォーマンスを発揮できるIT環境の構築・運用改善を担う重要なポジションです。日々のサポート業務から仕組みづくりまで、幅広い業務に携わっていただきます。

• 社内からのIT関連問い合わせへの一次対応とトラブルシューティング
• FAQ・操作マニュアル・トラブルシューティングガイドの作成・更新
• 新入社員・異動者・退職者に関するIT関連手続きプロセスの運用・改善
• IT資産の管理・改善
• 問い合わせ内容の分析とサポート品質改善の推進