募集中の職種

バクラクシリーズ初のFintechサービス「バクラクビジネスカード」の事業グロースを担います。

• 新規および既存のお客様に対してバクラクビジネスカードをご活用いただくためのアクションの実施・検討
• 顧客ニーズや業務フローのヒアリング、課題整理、プロダクトへのフィードバック
• 他のバクラクシリーズを併用した新たな提供価値の創出および、提供スキームの構築

ミッション LayerXのカスタマーサクセスチームの一員として、プロダクト導入時のお客様サポートをリードし、スムーズなオンボーディングを実現することで、お客様のビジネス価値の最大化を目指します。

主な業務

• オンボーディング：「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援
• 顧客属性に応じたオンボーディング体制の整備・構築
• オンボーディングデータを元にしたカスタマーサクセス戦略の構築・改善
• オンボーディングデータの分析およびフィードバック（to マーケティング/IS/FS/開発チーム etc...）
• アダプション期のアプローチ（ex.クロスセル案件のトスアップ、解約防止施策の策定と実行）
• プロダクトチームへのフィードバック提供（顧客からの要望・改善案）

• バクラクシリーズを横断する共通基盤の開発・運用
  • 認証/認可基盤、マスタデータ、監査機能、API基盤、各プロダクトが利用している共通機能群
• お客様の業務と多様な要望を深く理解した上での整理、あるべき仕様への落とし込み

• AIやLLM、AI Agentをプロダクトに組み込むための応用技術を研究、検証、ツール化します。
• LLMを実用的に活用するプロダクトのためのR&Dとなります。最新技術からビジネス価値を生むことを目指します。
• LayerX全体の技術的ケイパビリティを底上げすることを目的とします。R&Dリサーチエンジニアが成果を出すことで、LayerXがプロダクト開発で選択可能な新技術を広げます。

• Ai Workforceの事業戦略の立案と実行
• 各領域でのソリューション化・PMF達成・プロダクトの価値検証のリード
• 各パートナーとの連携を含めたビジネスモデルの検証

• 業界、会社、部署ごとに多様なエンタープライズの業務にお客さまと直接連携しながら深く入り込み、業務ドメインを迅速にキャッチアップし、お客さまの業務の課題を構造的に整理し、Ai Workforceを使用してソリューションを設計、実装する
• 主に事業開発&コンサルティンググループと小規模なチームで活動し、プロジェクトの技術責任者として、本質的なビジネス課題に向き合い、チームの戦略を立案・遂行する。具体的にはAi Workforce導入プロジェクトにプロフェッショナルとして参画し、顧客ヒアリング・業務理解、ドキュメントの構造化、AIワークフロー/エージェントの構築、LLMのアルゴリズムのチューニング、精度評価、導入の意思決定のサポート、お客さま環境での導入の支援を行う
• 担当するプロジェクトだけでなく、Ai WorkforceおよびAI・LLM事業部の業務生産性を向上するための社内基盤の開発・改善を行う
• 複数の導入プロジェクトを経験し、異なるお客さまの業務を抽象・共通化し、ソリューション化を推進する

ミッション

• KPI・財務・市場データを統合し、事業の意思決定を支える分析環境とレポーティングの整備
• 定量データ（財務・KPI）とマーケットインサイト（業界動向・競合情報）を掛け合わせ、事業部長とともに戦略を共創する
• 数字を起点とした課題の構造化と、複数の戦略オプションの提案による意思決定支援

• エンタープライズ企業に対する、Ai Workforceを活用した経営・業務課題解決の提案営業。
• 経営層や事業部門責任者、AI/DX戦略部門等へのヒアリングを通じた課題特定、ソリューションの企画立案。
• 新規顧客開拓から既存顧客とのリレーション構築、アップセル・クロスセル提案。
• 社内プロダクト開発チームやコンサルタント、カスタマーサクセスチームとの連携。

• アカウントエグゼクティブグループの組織・目標達成マネジメント
• プロダクト戦略と密に連動した、Ai Workforceの営業戦略の策定と運用
• エンタープライズ企業に対する、Ai Workforceを活用した経営・業務課題解決の提案営業
• 経営層や事業部門責任者、AI/DX戦略部門等へのヒアリングを通じた課題特定、ソリューションの企画立案
• 新規顧客開拓から既存顧客とのリレーション構築、アップセル・クロスセル提案。

• 新規事業領域（AI BPO事業）における事業開発
  • 自身の役割にとらわれずに、必要なことを見定めて実行をしていくこと
  • AI BPO事業の事業開発として、縦横無尽に動きながら、人を巻き込みながら、事業を前に進めていくこと
  • 安定性・拡張性を両立したオペレーション設計を通して、BPO事業をスケールさせていくこと