ポジション一覧

本ポジションにはご契約をいただいたお客様のアカウントマネジメントを担う役割を期待しております。具体的には下記を行なっていただきます。

• お客様の課題解決に繋がる、バクラクシリーズの新機能や新サービスのご提案
• 価値提供のための適切な商談パイプライン管理と、最適なアクションを実行するための体制整備
• お客様の事業や状況に合わせた、バクラクの最適な活用方法や他社事例のご紹介
• 中長期にわたるお客様との信頼関係の構築
• 安定稼働、顧客満足度向上を目的としたプロダクト開発へのフィードバック
• バクラクシリーズの深いプロダクト理解（当社はプロダクトの開発速度が非常に早いため、常に最新情報のキャッチアップが求められます。）

【補足情報】 ・顧客規模：30名〜1999名と幅広い企業様で、個人の強みや特性に応じて担当アカウントが決まっていきます。 ・担当社数：100社~150社程度 ・1日の過ごし方：あるアカウントマネージャーの1日の過ごし方です。ご覧の通り、目的や時間軸の異なる顧客折衝を同時進行しつつ、根本はお客様の問題発見と問題解決に従事していただきます。

お打ち合わせ1：今月に新サービスの契約を検討しているお客様とのシステム検証MTG お打ち合わせ2：来月に新サービスの契約を検討しているお客様との現場の方への説明会 お打ち合わせ3：3ヶ月後に契約更新を迎える企業様との契約内容のすり合わせお打ち合わせ お打ち合わせ4：導入いただいたプロダクトの利活用状況の確認と今後の展望をお客様の部長クラスの方から聞かせてもらうお打ち合わせ

本ポジションでは、ご契約いただいているお客様に対するアカウントマネジメントを担っていただきます。単なる既存顧客対応ではなく、顧客ごとの事業課題や成長フェーズを踏まえながら、バクラクの活用拡大を通じて中長期的な価値提供を実現していくことを期待しています。

具体的には、以下のような役割を担っていただきます。

• お客様の課題や事業状況に応じて、バクラクシリーズの新機能・新サービスを提案し、導入価値の最大化を推進すること
• 既存顧客への提案活動を再現性高く進めるために、適切な商談パイプライン管理を行い、成果創出に向けた体制やオペレーションを整備すること
• お客様ごとの業務プロセスや組織状況に合わせて、バクラクの最適な活用方法を設計し、他社事例も活用しながら提案の質を高めること
• 中長期で伴走できる信頼関係を構築し、お客様の継続的な活用拡大と成果創出を支援すること
• 安定稼働や顧客満足度向上のために、顧客接点から得られた示唆をプロダクト開発や関連部門へフィードバックし、事業全体の価値向上につなげること
• 変化の速いプロダクト環境の中で、バクラクシリーズに対する深い理解を持ち、常に最新情報をキャッチアップしながら顧客提案に反映すること

マネージャー候補としては、上記を自ら実行するだけでなく、チームとして成果を最大化するための仕組みづくりや型化、メンバー支援まで担っていただくことを期待しています

本ポジションでは、既存顧客に対するアカウントマネジメント組織の責任者候補として、活用拡大を通じた顧客価値の最大化と、既存顧客起点での事業成長の実現を担っていただきます。

個社への深い提案に加え、部門として継続的に成果を出すための戦略策定、組織設計、オペレーション構築、他部門連携までを一体でリードいただく想定です。

具体的には、以下のような役割を担っていただきます。

• 既存顧客ビジネスの成長戦略を策定し、活用拡大や未導入プロダクト提案を通じて、事業成長を牽引すること
• 顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性ある提案活動の仕組みを部門として構築すること
• 売上、継続率、活用拡大率などの重要指標を設計・モニタリングし、成果最大化に向けたマネジメントを行うこと
• マネージャー・メンバー層の育成や適切な役割設計を通じて、強い組織をつくること
• セールス、マーケティング、プロダクト、導入支援などの関連部門と連携し、顧客価値を最大化するための横断的な推進を担うこと
• 顧客接点から得られた示唆を、プロダクト戦略や事業戦略に還元し、事業全体の進化につなげること
• 変化の速いプロダクト環境を前提に、バクラクシリーズへの深い理解を持ちながら、組織としての提案力と実行力を高め続けること

バクラクをご利用中のお客様に対して、未導入プロダクトや上位プランの提案を、初回商談からクロージングまで一貫して担当していただきます。※商談創出は別のチームが担います

• 既に導入済みのバクラクプロダクトにおいての運用提案
• AIエージェントと法人カードを組み合わせた、圧倒的な顧客体験(UX)の実現と再現性のある商談パターンの構築
• 他チーム(MK/PM/新プロダクト担当等)と連携したキャンペーン活動の促進
• 顧客要望の収集・分析およびプロダクト開発へのfeedback ※ご経験や選考時点の組織体制、採用ニーズを踏まえ、応募いただいたポジションとは異なるセールスポジションをご提案する場合があります。

• 【一連の営業活動】初回商談>トライアル>受注（商談機会はISにて獲得/受注後はCSにてオンボーディング）
• 【再現性の構築】AIエージェントと法人カードを組み合わせた圧倒的な顧客体験(UX)の実現と再現性のある商談パターンの構築
• 【他チームとの連携】MK/PM/新プロダクト担当等と連携したキャンペーン活動の促進
• 【Feedback】顧客の声や商談で得た知見の収集・分析、プロダクト開発へのフィードバック

※BSM/ARM（経理領域）、HCM（人事労務領域）いずれかの領域のプロダクトをメイン商材としながら、全てのバクラクシリーズのプロダクトを提案いただく営業になります。

• 顧客の事業・システム環境・既存のセキュリティ対策を理解し、解決すべき課題と導入目的を具体化
• 担当顧客への提案方針と商談計画を立て、新規接点の開拓から提案、見積もり、契約交渉まで一貫した営業活動を実行
• CIO・CISO、セキュリティ・開発・情報システム部門などの関係者と対話し、導入に向けた合意形成を推進
• 技術チームと連携し、デモ・PoCの評価観点や成功条件を整理するとともに、評価結果を踏まえた導入判断を支援
• 商談の進捗・課題・受注見込みを整理し、必要な支援を社内に働きかけながら案件を推進
• 導入目的や合意事項をカスタマーサクセスへ共有し、契約後の円滑な利用開始につながる引き継ぎを実施
• 商談で得た顧客の課題や要望をチームへ還元し、提案資料・営業プロセス・プロダクトの改善に貢献

• 顧客のシステム環境やセキュリティ上の課題を理解し、導入目的に応じたソリューションを提案
• CIO・CISO、セキュリティ・開発・情報システム部門など、複数の関係者との合意形成と案件の推進
• 開発チームと連携し、デモ・PoCの評価観点の整理から導入判断までを支援
• 初回商談から提案、見積もり、契約交渉まで一貫した営業活動の実行
• 商談で得た顧客の課題や要望を開発チームへ還元し、プロダクトの改善を促進
• 顧客規模や既存の役割分担にとらわれず、提案資料や営業プロセスを整備し、再現性のある営業活動を構築

• 顧客の導入目的や対象システム、組織体制を理解し、成功指標と活用計画を策定
• 技術チームと連携し、検証範囲や関係者の役割の整理から利用開始まで、オンボーディングを推進
• 利用状況や検証結果から課題を捉え、継続的な検証と対応が業務に定着するまで顧客に伴走
• CIO・CISOや現場担当者への導入効果の共有と提案を通じ、継続利用や対象システム・部門の拡大を推進
• 顧客の課題と活用計画に基づくアップセル機会の創出と提案
• 顧客の声を開発チームへ還元するとともに、支援プロセスやナレッジを整備し、CS組織の基盤を構築

• 顧客インタビューや商談・失注の分析を通じ、対象顧客、購買に関わる関係者、課題、導入の契機・障壁を理解し、訴求とマーケティング方針を具体化
• 事業目標から逆算して施策の優先順位、予算配分、評価指標を設計し、実行計画を策定・推進
• デジタル広告、Webサイト・コンテンツ、セミナー、展示会、共催イベントなどから有効な手法を選び、自ら企画・制作・運営・改善を実行
• 技術チームや営業と連携し、技術の特徴を顧客の業務・経営上の価値に結びつけた資料、導入事例、発信コンテンツを制作
• 営業と対象顧客・有望な商談の基準・フォロー方針を共有し、接点創出から検討の深耕、商談への引き継ぎまでの流れを構築
• リード獲得数だけでなく、商談の質、案件の進展、受注への貢献と費用対効果を捉え、施策と予算配分を継続的に見直し
• 顧客・施策データの管理と効果測定の基盤を整え、必要に応じて外部パートナーを活用しながら、再現性のある運用を構築

• 顧客との対話や商談データから課題・導入障壁を捉え、優先する顧客層やユースケースの仮説を検証
• 事業責任者・技術チームと連携し、提供価値、提案方法、提供プラン・価格に関する仮説を具体化し、顧客への提案を通じて検証
• 顧客接点の創出から商談、導入支援まで自ら取り組み、事業成長に必要な施策を領域横断で推進
• 営業・カスタマーサクセス・マーケティングの連携における課題を整理し、業務プロセスや情報共有の仕組みを構築・改善
• 顧客獲得・導入・継続利用の各段階のデータをもとに施策を振り返り、有効な取り組みを再現可能な形に整備
• 顧客から得た学びを開発チームに還元し、プロダクトの改善と新たな事業機会の探索を推進